Nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

1. Prazo para Troca ou Devolução:

   • O cliente tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.

2. Condições para Troca ou Devolução:

   • O produto deve estar sem indícios de uso, em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.
   • Produtos personalizados só poderão ser trocados ou devolvidos em caso de defeito de fabricação.

3. Procedimento para Troca ou Devolução:

   • Envie um e-mail para suporte.patrulheirojota@gmail.com com o número do pedido, fotos do produto e a descrição do motivo da troca ou devolução.
   • Após a análise do caso, enviaremos um código de postagem para que o produto seja enviado de volta, sem custos para o cliente.

4. Reembolso:

   • O reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra, após a devolução e análise do produto.

5. Troca por Outro Produto:

   • Caso opte pela troca por outro produto, será necessário verificar a disponibilidade em nosso estoque.